Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — MF CREA
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
1. Zones de livraison
MF CREA expédie les commandes vers plusieurs destinations, selon les pays et les options disponibles sur la boutique au moment de l’achat.
Les destinations proposées sont celles que le Client peut sélectionner lors de la validation de sa commande.
Si le pays ou l’adresse souhaitée n’est pas accepté par la boutique, le Client peut contacter MF CREA à l’adresse contact.mfcrea@gmail.com afin de vérifier les possibilités de livraison.
2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par les transporteurs proposés lors de la commande, notamment Mondial Relay lorsque ce service est disponible pour la destination concernée.
Les modes de livraison disponibles, ainsi que leurs frais, sont affichés au moment du passage en caisse.
Le choix du transporteur dépend de la destination et des options disponibles pour les produits commandés.
3. Délais de préparation
Les délais de préparation varient selon la nature des produits commandés, leur disponibilité en stock, leur éventuelle personnalisation et le volume de commandes en cours.
Les produits nécessitant une fabrication ou une personnalisation peuvent demander un délai supplémentaire.
Le délai de préparation est distinct du délai de transport. Lorsqu’un délai particulier est indiqué sur une fiche produit ou communiqué avant la commande, le Client est invité à en tenir compte.
En cas de retard important, MF CREA s’efforcera d’informer le Client dans la mesure du possible.
Les délais de livraison applicables et les droits légaux du Client restent garantis conformément à la réglementation en vigueur.
4. Frais de livraison et livraison offerte
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et des conditions applicables à la commande.
Le montant des frais est affiché avant la validation définitive de l’achat.
La livraison peut être offerte dans le cadre d’une promotion ou lorsque les conditions annoncées sur la boutique sont remplies.
Les éventuels seuils d’achat, exclusions géographiques, dates de validité et autres conditions d’une offre de livraison gratuite sont précisés sur le site au moment de la promotion.
En l’absence d’une offre de livraison gratuite applicable, les frais de livraison affichés lors de la commande restent à la charge du Client.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, il est communiqué au Client dès qu’il est disponible, généralement par e-mail.
Le Client peut ensuite consulter l’évolution de l’expédition sur le site du transporteur concerné.
En cas de difficulté de suivi, le Client peut contacter MF CREA en indiquant son numéro de commande.
6. Adresse de livraison
Le Client doit vérifier l’exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande, notamment le nom, l’adresse, le code postal, la commune, le pays et les coordonnées de contact.
En cas d’erreur, le Client doit contacter MF CREA le plus rapidement possible. Une modification peut ne plus être possible si la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
Toute éventuelle réexpédition sera examinée selon les circonstances et la réglementation applicable.
7. Colis endommagé ou commande incomplète
À la réception du colis, le Client est invité à vérifier son état et le contenu de sa commande.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou d’article ne correspondant pas à la commande, le Client peut contacter MF CREA à l’adresse contact.mfcrea@gmail.com.
Il est recommandé de joindre des photographies du colis, de l’emballage et des produits concernés afin de faciliter le traitement de la demande.
Cette démarche ne prive pas le Client de ses droits légaux.
8. Retard, perte ou non-livraison
En cas de retard, de perte présumée ou de problème de livraison, le Client peut contacter MF CREA afin que les vérifications nécessaires soient effectuées auprès du transporteur.
MF CREA accompagnera le Client dans le traitement de sa demande conformément aux obligations légales applicables.
Les responsabilités du Vendeur et les droits du Client en matière de livraison restent soumis à la réglementation en vigueur.
9. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :
MF CREA — Mathieu Benda
- E-mail : contact.mfcrea@gmail.com
- Téléphone : 06 45 37 84 03
- Site internet : https://mf-crea.com
MF CREA fera son possible pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
